V programu kombinujeme zážitkové aktivity, facilitované reflexe a teoretické rámce.
Pracujeme s konkrétními příklady z praxe účastníků a zkoumáme, co konflikt spouští, jak se vyvíjí a jak reagujeme, když se napětí zvyšuje.
Pomáháme lidem rozpoznat vlastní i cizí strategie zvládání konfliktu – od úniku po konfrontaci – a hledat rovnováhu mezi ochotou spolupracovat a schopností prosadit se.

Využíváme přehlednou typologii konfliktů (o zájmy, o hodnoty, o vztahy, o kompetence) a model fází konfliktu, který umožňuje rozlišit, kdy je čas mluvit a kdy spíš zklidňovat. Učíme techniky deeskalace, aktivního naslouchání a práce s emocemi, které pomáhají napětí zpracovat, ne potlačit.

Cílem programu není „konflikty vyřešit“, ale naučit se s nimi zacházet vědomě a s respektem – aby se staly zdrojem k řešení situace a zachování pozitivních mezilidských vztahů.
 

Co si z programu odnesete:

Jednotlivci

• Porozumíte, co konflikty skutečně spouští – často to není obsah, ale způsob komunikace.

• Naučíte se rozpoznávat fáze konfliktu a přizpůsobit jim svůj přístup.

• Vyzkoušíte si techniky zklidnění, práce s emocemi a nenásilnou komunikaci.

• Získáte dovednosti pro vedení náročného rozhovoru bez útoku a bez úniku.

• Získáte jistotu, jak hledat řešení, která dávají smysl oběma stranám.

Tým a firma

• Konflikty se přestávají přetvářet v osobní spory – lidé je dokážou pojmenovat včas.

• Zvyšuje se psychologické bezpečí a důvěra mezi členy týmu.

• Týmy se učí hledat win–win řešení namísto boje o vítězství.

• Zlepšuje se schopnost spolupráce i ve stresu a pod tlakem.

• Konflikty se stávají příležitostí ke zlepšení, ne zdrojem vyčerpání.